从百货公司一枝独秀时代开始,古田就是经理了,而且是在花城那样的一线大城市,改革开放的前沿阵地。
可以这么说,古田见证了我国改开后的百货商场发展史。
在他刻板的印象里,百货商场就是卖东西的,像杨飞刚才说的高端和服务,他很自然的理解为卖高端商品,并提供售后服务。
但杨飞说的概念,又远远不只如此。
杨飞沉着的说道:“古总,我们可以创造一种全新的零售模式。”
古田一脸的迷惑,他实在想不出来,零售就是零售,还有什么全新的模式?
杨飞道:“我刚才说到了三个概念,高端、服务、温暖。我先说高端,这个不难理解,就是我们卖的产品,相比其它商场来说,都要更高级一些。品质、价格都更高一些。我们的定位,和其它商场的定位,就能拉开距离。”
古田道:“嗯,这个我能理解,随着人民生活水平的提升,现代人对商品的品质要求更高了。我们买东西,也更加注重品质。这也是德日等国家的产品,能在国内吃香的原因。因为他们的产品,做工、品质,相对来说,都更胜一筹。”
杨飞道:“发达国家的技术领先我们,这是不争的事实,我们正在迎头赶上,这需要一个过程。”
古田道:“我们商场里最畅销的电器,以德日美等西方国家的产品为主。我觉得吧,我们国内的实业家,太过浮躁,沉不下心来做精工产品。这就导致我们没有拿得出手的大品牌。”
杨飞笑道:“谁说我们没有?我们有洁白啊!”
古田一愕,随即哈哈大笑:“老板说得对,我们集团的产品,绝对是精品!比一切洋鬼子的商品都好!”
杨飞道:“我再接着说服务,我们的服务,不仅是售后这是最基本的。”
古田道:“老板,你是指附加服务?像我们在花城弄的那些,免费的热水啊、舒适的座椅啊、婴孕休息室、面向公众开放的洗手间”
杨飞道:“这是我们商场的传统,务必保持,且要发扬光大,提供更优质的服务!除此之外,我们还要提供更多、更好的服务,比如说,送货上门。”
“送货上门?这怎么实现?”古田的脑子,明显跟不上杨飞的思维,“这不太现实啊!有哪家商场会提供送货上门服务的呢?我们这不是多此一举了吗?”
“这不叫多此一举。这叫人有我精,人无我有!”
“可是,送货上门,这需要很多工人吧?还需要很多交通工具。路程有远有近,太耽误时间了。还不如多设几辆免费巴士接送呢!”
“免费巴士当然可以有,但还是不够。古总,你听听我的设想,看看能不能实现。”
“老板的想法,向来高瞻远瞩,高屋建瓴,往往让人叹为观止。可是,送货上门,我觉得难度太大了
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