杨飞说完之后,先停顿了一下,让大家有一个消化的时间。
梁树林笑道:“杨会长,你就直说吧!我们脑子没你够用。”
大家都笑道:“就是,杨会长,你就别卖关子了。”
杨飞呵呵一笑:“我先请问大家一件事,大家都是做产品的,赵建业副会长,别以为你没产品,你的产品是房产。你们以为,在商业经营中,什么是最重要的?”
赵建业笑道:“当然是产品,也就是质量。”
杨飞道:“那你的意思,是认为酒香不怕巷子深?”
赵建业一怔,说道:“说实话,现在产品丰富了。酒香也怕巷子深,做生意的人,哪个不想找一个临街的好门面?尤其是十字街口的转角商铺,生意都比其它店要好。”
杨飞道:“这就对了。很多人认为,现在的商品销售是以卖方商品为中心,极其注重商业经营空间的复合功能,但是,我要说的是,我们应该拥有更远的前瞻市场眼光!”
“前瞻市场眼光?”赵建业和梁树林等人,相视一眼,都有些不解。
杨飞道:“以产品为中心,这是正确的思维,也是正常人的思维。但只有这种思维,还远远不够。因为,企业家眼睛死盯产品,却忽略了用户体验和感受。”
他端起杯子,喝了口茶,继续说道:“这一点,是绝大多数传统企业家很难拐过来的一个弯。他们以为商品质量就是一切。他们不明白,满足用户需求、符合用户体验才是第一。商品质量是第二、第三,它必须要建立在前者的基础上才有意义。商品第一是中心化思维,顾客体验第一是去中心化思维。”
“去中心化思维!”大家无不震惊,他们都是企业家,今天来开个会,却听了一堂最有趣、最有用的企业经营课程。
杨飞道:“现在很多门面,都是属于典型的‘三合一’门面,既在商铺内经营,又在里面吃住,还在里面仓储。”
众人听了,无不点头称是,这的确是普遍存在的现象。
杨飞道:“这样的商铺,对经营者来说,他们的确是很方便,但对消费者的体验来说,你们觉得体验好吗?对市场的管理者来说,你们觉得安全吗?”
大家都摇了摇头。
一个商铺里面,又是零售的货架,又是堆积如山的库存,还有乱搭的简陋厨房和飘着异味的洗手间。楼上的小阁楼,一边堆满了货,一边铺了床被子,几平米的地铺,要睡一家老小。
这样的商铺,肯定不方便,更不安全,用电用气,存在极大的安全隐患,用户体验就更不要多说了,在卖方市场的大环境中,这样的商铺是有竞争力的,但随着商铺越来越多,随着电商盖天铺地而来,还有多少年轻人,肯去这样的商铺选购商品?
杨飞沉着的声音,让人忘记了他的年龄,这是一个未满
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