”
李牧道:“他们的工资又不要我出,用户来出。”
蔚澜问道:“用户?你是说让用户支付派送费?”
李牧点点头:“你寄东西还要邮费呢,送餐付个送餐费不是很正常嘛?”
蔚澜说:“可是外卖的客单价本来就很低啊,有时候一个人吃一份盖饭才花几块钱,你让他为这几块钱的盖饭额外支付几块钱的运费,他恐怕接受不了吧?”
李牧微微一笑,说:“用户的消费习惯,其实是培养出来的,从现实角度上来说,你说的这个问题是对的,直接问到了关键点,大部分用户肯定不愿意为派送费埋单,相比之下,他们可能更愿意自己出去买,来节省这几块钱的派送费。”
说到这儿,李牧话锋一转:“但是,你要知道,人是懒惰的动物,一旦某种新产物为他们节省了劳动成本,对他们就会带来巨大的吸引力,唯一的问题就是需要额外支付多少成本而已。”
“所以,我的想法是,外卖平台上线的前半年甚至一年内,不收取任何派送费,饭店卖五块,我就收你五块,并且帮你从饭店买出来,送到你手里。”
“这样一来,你一定会迅速接受,并且迅速依赖我提供的这种送饭上门服务,久而久之,我就会给你培养出一种惰性,这种惰性叫做:‘我不想自己下楼买外卖,不想自己下楼吃饭、只想别人送到我面前的惰性’;”
“一旦这种惰性深入骨髓,你对我的依赖性就会达到一个巅峰值,这个时候,我会告诉你,不好意思,我们从今天开始,就要向用户收派送费了,每单三元,你虽然很舍不得这三块钱,但是你更舍不得的,是你那已经在骨子里的惰性,你会想,多花三块就多花三块吧,总之别让我自己去买、自己去吃就好。”
蔚澜像看怪物一样的看着李牧,感叹道:“你对用户算计的也太狠了吧!”
李牧笑着反问:“有问题吗?”
蔚澜摇了摇头:“没问题,只是我心里忽然感觉有些恐惧,不知道还有哪些人、哪些行业,给我培养了哪些惰性。”
李牧笑道:“那可太多了,别的不说,公交车给你培养出不想走路骑车的惰性,出租车给你培养出一种不想挤公交的惰性,短信给你培养出懒得说话的惰性,网购会培养出你懒得逛街的惰性,所以我接下来要培养的,就是用户懒得出去吃饭、懒得自己买外卖回家的惰性。”
说到这里,李牧又道:“其实,这样的外卖平台,不但培养用户的惰性,也会培养商家的贪婪,打个比方,一家有6张餐桌的小餐厅,翻台率再高,一天能够接待的客流量也是有很低天花板的,而且,由于曝光展示不足,他很可能多数时间坐不满甚至空座,但是,如果他接入了我的外卖平台,他的展示量会得到指数
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